Etape 1/6 : Présentation

Rivage

Logiciel de gestion de Camping et Village de Vacances.

Rivage peut être utilisé pour la gestion des campings, villages de vacances, locatifs, meublés, gîtes, parcs résidentiels...

Il fonctionne aussi bien sous PC Windows que sur Macintosh (Apple).
Ses principaux avantages sont une fiabilité et une facilité de prise en mains étonnantes !

Si vous préférez, vous pouvez passer directement à l'étape 5 pour télécharger et imprimer les documents puis les lire sur papier. Sinon, vous pouvez lire la présentation ci-dessous (représente environ 7 pages A4) ou aller sur le paragraphe qui vous intéresse en utilisant le menu ci-dessous :

Rivage - Qui ? Comment ? Quand ?       

• Rivage est développé par ATLANTINER S.L., une société spécialisée en logiciels de gestion verticaux, également présente sur les marchés des radiologues, avocats et mairies (...).

• Rivage est réalisé sous 4D (4e Dimension, de la société 4D Paris - http://www.4d.fr). La société 4D, d'origine française et basée à Paris, est implantée aux Etats Unis, en Suisse, en Espagne, dans les pays d'Amérique latine, etc.

• Rivage a été créé en 1993. Il équipe aujourd'hui des campings et des ports situés sur toute la France. Notre plus gros camping possède 2 525 emplacements.

Fonctions principales de Rivage

• Rivage gère aussi bien le camping, les locatifs ou mobil-homes, les locations d’appartements, gîtes ou chambres... Les grilles de tarifs sont illimitées et 100% paramétrables.
• Fiche Client : coordonnées, origine, mot-clefs, commentaires, historique, courrier.
• Fiche Séjour : client, emplacement(s), dates, personnes, devis, facturation, règlements, échéances, cautions, commentaires, courrier. Le Séjour est utile aussi en réservation.
• Facturation manuelle assistée, semi-automatique ou automatique très souple.
• Tarifs automatiques selon la période de l’année (pour les articles facturés à la nuitée).
• Plan interactif du camping, des locatifs, des chambres ou des gîtes : affiche les places disponibles, l’occupation ou les départs du jour. Un double-clic sur une place montre les Séjours et permet de les modifier, d’en ajouter...
• Réservations : recherche de places libres selon type d’emplacement, dates et critères.
• Planning graphique interactif 3 couleurs : places réservées, confirmées, arrivées. Un double-clic sur une barre donne accès au Séjour (pour ajouter ou modifier).
• Ventes annexes : facturées sur fiche Séjour (en compte) ou grâce au module “Ventes annexes”. Le système “Ajout rapide” permet de cliquer sur des boutons pour choisir les articles, un peu comme avec une caisse enregistreuse pré-programmée.
• Statistiques aisées à imprimer : INSEE, chiffre d’affaires (CA) global ou mois par mois comparant jusqu’à 5 années, CA par emplacement, CA par Article, journaux de vente, de caisse et de banque, TVA, taxe de séjour, taux d’occupation, etc.
• Impression des listes clients, arrivées, départs, personnes présentes, factures en série, tarifs, emplacements...
• Rivage propose plusieurs méthodes de travail afin de vous laisser le choix et de ne pas boulverser votre organisation actuelle.
• Le plan et le planning sont facultatifs : Rivage sait travailler en mode classique.
• Le logiciel donne accès à tous les éléments saisis. Les recherches "rapides" sont complétées par des recherches multicritères donnant accès à tous les champs.
• Rivage offre d'astucieux systèmes de maintenance, de contrôle des données, de correction et de calculs sur des groupes de fiches.

Fonctions complémentaires de Rivage

• Importation et exportation de données.
• Exportation des Factures vers les logiciels de comptabilité Ciel, EBP, CEGID. Autre logiciel : nous contacter.
• Module courriers (envoi d’eMails en option) : modèles, insertion des informations issues des fiches, langue automatique (en option)...
• Mailing papier (eMailing en option) avec sélection des clients selon tous les critères imaginables : langue, pays, département, existance d’adresse eMail, s’ils sont venus plus de X jours dans telle période, ont dépensé plus de telle somme ou sont venus plus de X fois...
• Editeur d'impressions paramétrables (listes, graphes et étiquettes). Vous choisissez les colonnes à imprimer, les tris, les soustotaux éventuels...
• Gestion complète des autorisations d'accès : utilisateurs et groupes, mots de passe, paramétrage des accès point par point.
• Module logiciel de pilotage des barrières d’accès de la marque CAME (en option).
• Réservations par Internet avec l’option “Rivage Web” en partenariat avec SecureHolidays de Ctoutvert. Voir feuillet séparé...

Option MultiSite

MultiSite est un module logiciel optionnel de lien par Internet ou réseau local entre vos différents bureaux et/ou votre domicile. Rivage vous donne alors accès à l'ensemble des informations et vous indique de quel site provient l'information. Vous pouvez spécifier si les sites sont groupés ou séparés pour les statistiques et la facturation (mono ou multi-sociétés, mono ou multi-terrains).

Ce module ne demande pas une connexion Internet continue : chaque lieu possède l'ensemble des données Rivage et envoie uniquement les nouvelles informations aux autres sites, à intervalle régulier (Soit automatique à fréquence paramétrable, soit manuel piloté par l'utilisateur).

••• Avantages de la solution technique choisie :
• En cas d'indisponibilité d'Internet, vous pouvez travailler;
• En réseau local, c’est une solution économique pour deux postes;
• Cela constitue une excellente copie de sécurité (données présentes sur plusieurs sites).

Possibilité de site virtuel. Exemple : gestion de deux terrains sur un seul Rivage.

Possibilités techniques de Rivage

• PC sous Windows ou Macintosh OSX.
• Monoposte ou de 2 à 50 postes et plus, grâce au logiciel professionnel 4D Server (architecture Client/Serveur).
• Rivage bénéficie d'une sauvegarde automatique avec en complément un fichier d'historique incrémental (sauvegarde en temps réel, au fur et à mesure que vous ajoutez, modifiez ou supprimez des informations dans Rivage).
• La version monoposte peut se réinstaller tout simplement par copie du dossier complet depuis une clef USB, un disque dur externe, un CD...).
Ainsi en cas de panne, vous redémarrez en 5 mn sur un autre PC !
• Possibilité de mixer PC et Macintosh ou de passer de l'un à l'autre (sur devis).
• Logiciel multitâche : plusieurs fenêtres ouvertes en simultané, calculs ou recherches en tâche de fond... Par exemple, la mise à jour des Séjours sur places groupées et le contrôle d’occupation d’une place se font sans vous faire attendre. Vous gagnez du temps.

Facturation des Séjours - Capacités

• Rivage facture à la nuitée (ou journée), à la semaine, au mois (...) des emplacements, des personnes, ou n’importe quel article.
• Vous pouvez facturer au détail et au forfait.
• Le prix et le libellé de chaque ligne facture sont modifiables.
• Possibilité d’appliquer une remise globale pré-paramétrée : certains articles ne sont pas soumis à la remise.
• Facturation périodique automatique et intelligente : Rivage adapte les prix à la période et à la durée de chaque mois.
• Utilisation de factures prédéfinies en cascade, modifiables.
• Gestion des Séjours fractionnés, déménagements, groupes.
• Une ligne facture peut contenir plusieurs taux de TVA.
• Gestion des groupes de places sur une seule facture.
• Capacités : nombre illimité de fiches et d’emplacements (sauf Rivage Light : 150). Plans : 9 terrains de 9 secteurs.

Ecrans Rivage

• Jusqu'à 6 tâches simultanées, avec passage très aisé de l'une à l'autre, grâce à une barre de boutons en haut d'écran, pour ne jamais perdre une fenêtre. Par exemple, lorsque vous facturez, vous pouvez consulter ou modifier les tarifs ou les paramètres ou encore répondre au téléphone en notant une réseravtion sans quitter le travail en cours. Une fois essayé, vous ne pourrez plus vous en passer!
• Les écrans de saisie sont grands, clairs, homogènes, colorés sobrement.
• Chaque utilisateur peut choisir un fond de couleur différent pour chaque environnement de saisie (Clients, Séjours, Articles...).
• Rivage fonctionne à l'identique sur PC et sur Macintosh mais l'aspect des écrans est adapté à chaque monde. Sur Mac, vous vous sentez vraiment aux commandes d'un logiciel Mac OS X et sous Windows vous utilisez un vrai logiciel Windows de dernière génération.
• Il est toujours possible d'annuler une action, de consulter les données saisies, de relancer une impression, de voir l'historique Client, de modifier les paramétrages ou les données saisies sur un ancien Séjour.
• De nombreuses info-bulles (lorsque vous laissez la souris au-dessus d'un objet) vous guident et vous renseignent sur les fonctionnalités du logicieI. Ainsi vous vous sentez en sécurité. De plus, tous les manuels utilisateurs sont accessibles directement depuis Rivage.

Services offerts par ATLANTINER S.L.

• Nous vous proposons un contrat de suivi logiciel annuel à 4 niveaux de prix dont le plus complet inclut l'assistance illimitée durant nos heures d'ouverture, les mises à jour par Internet et CD, ainsi que les notes techniques. Le plus courant est le contrat type B (voir tarifs page 4).
• Nous communiquons par téléphone, eMail, Skype (...) et vous pouvez nous demander de prendre la main de votre ordinateur par Internet grâce à notre système de télé-assistance (sans frais ni installation). Nous travaillons alors comme si nous étions assis à coté de vous!
• En dehors de nos horaires d'ouverture, nous proposons une assistance 7j/7, 365 jours par an, de 8 à 22 heures, sans abonnement. En cas d'appel, nous facturons la prestation. Ceci vous permet de bénéficier d'un contrat annuel à prix modéré, tout en pouvant compter sur nous en cas d'urgence en dehors des heures classiques. Voir paragraphes “Assistance” et “Contrat annuel” au bas de la page 4.
• Formation chez vous, dans nos locaux ou tout simplement par téléphone et télé-assistance. Cette dernière peut vous étonner et pourtant elle possède des avantages : elle se déroule à votre rythme, sur plusieurs jours ou semaines, par RDV de 30 à 60 mn. Cela vous permet d'assimiler peu à peu et de travailler seul entre les séances de formation. Il en résulte efficacité, économie de temps et de budget.
• En cours d'année, l'intervention de notre équipe sur votre site n'est en général pas nécessaire : Rivage est un logiciel fiable possédant de nombreuses fonctions d'automaintenance ou de réparation à distance.
• Lorsque vous faites l'acquisition d’un ordinateur ou d'une imprimante (...), nous communiquons avec vos fournisseurs afin qu'ils vous proposent toujours le meilleur pour vous et pour Rivage.
• Les notes techniques périodiques vous présentent des astuces, des paramétrages techniques pour une meilleure utilisation de Rivage, des stratégies de sauvegarde, des évolutions au niveau de l’INSEE, etc.
• Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et documenté : nous notons chacun de vos appels sur notre logiciel de gestion multiposte, afin de pouvoir consulter votre dossier à tout moment pour agir avec efficacité et rapidité. Vos demandes font l'objet d'un traitement particulier afin de ne jamais les perdre et de pouvoir y répondre rapidement : notées sur votre dossier informatique, avec date d'action à faire, demande éventuelle d'information à l'extérieur et relance automatique si la réponse ne vient pas dans les délais prévus.
• Vos demandes d'amélioration du logiciel sont notées et étudiées lors de la réalisation d'une nouvelle version. Lorsque votre demande est intégrée dans Rivage, nous vous en informons personnellement et vous remercions de nous avoir donné une bonne idée d'évolution.

Mises à jour de Rivage

• Nous produisons en général 2 à 5 mises à jour logicielles par année.
• Les mises à jour sont disponibles sur notre site internet (ou par CD) et vous êtes toujours informés de leur parution.
• Chaque évolution du logiciel est accompagnée d'une fiche expliquant TOUTES les modifications apportées. Nous précisions numéro et date de la version pour un suivi qualité. Un document PDF retrace l'historique et le détail de toutes les versions.
• Nous étudions vos demandes pour les inclure dans la nouvelle version. Nous contactons d'autres utilisateurs, étudions l'impact de l'évolution, demandons si besoin confirmation à l'extérieur (INSEE, administration, 4D...), etc.

Eléments informatiques requis

• Soit un PC sous Windows 2000, XP (SP2) ou Vista.
• Soit un Macintosh sous Mac OS X (10.3.9 ou 10.4.11 ou 10.5.x).
• Mémoire vive (RAM) ordinateur : 512 Mo ou plus (1 Go ou plus recommandé).
• Connexion Internet vivement recommandée pour les mises à jour et la télé-assistance.

• Rivage ne fonctionne pas sous Linux mais Mac OS X est basé sous Unix et possède
les mêmes fiabilités et ouvertures.

• En multiposte : un serveur (dédié de préférence) avec 2 disques durs, garant de la sécurité et des performances. Réseau TCP/IP.

Le futur de Rivage

Notre équipe travaille sans cesse pour surveiller les avancées technologiques, les nouvelles réglementations et faire évoluer le logiciel.

Principaux projets à venir (Octobre 2009) :

• Impression de tickets de caisse.
• Permettre à l’utilisateur de modifier la mise en page pour l’impression des factures et des devis...
• Nouvelle version de la base de donnée (4D v11 SQL).

ATLANTINER est installée à TENERIFE (ESPAGNE) - Conséquences pour vous ?

Le siège de ATLANTINER est à TENERIFE (ESPAGNE) depuis septembre 2001. Ceci n'est pas sans susciter intérêt et étonnement de la part de ceux qui ne nous connaissent pas encore, alors nous allons essayer de devancer vos questions...

Tout d'abord, précisons qu'en ESPAGNE nous payons 30% d'impôts sur les sociétés, que les personnes physiques sont presque aussi imposées qu'en France et que nous avons également droit à toute la batterie de taxes locales et autres impôts divers... TENERIFE est une île des Canaries (Océan Atlantique Nord, face au Maroc) : un paradis météorologique mais pas fiscal.

Notre implantation à TENERIFE ne pénalise ni nos clients ni notre société. Voici pourquoi :
• Nous sommes en Europe et dans la zone Euro : vous recevez nos factures libellées en français et en euros.
• Commercialisant Rivage sur la France entière, nous ne pouvions pas être proches physiquement de tous nos clients et nous avons mis en place, peu à peu dès 1989, une logistique performante pour assurer les ventes, les installations, les formations, les mises à jour, le suivi et l'assistance en réduisant autant que possible les déplacements, dans l'intérêt de tous.
Nous constatons que le coût d'un déplacement de Annecy à Bordeaux est souvent plus élevé qu'un déplacement de TENERIFE à Bordeaux, le prix des vols internationaux étant plus compétitifs que les vols internes ou même l'usage de la voiture.
• Lorsqu'un employé de ATLANTINER se rend en France, il reste plusieurs jours et se rend chez de nombreux clients, ce qui réduit d'autant les frais par site visité.

• Nous travaillons parfaitement par téléphone et Internet. Nous avons suffisamment de lignes pour que vous puissiez nous joindre dans 99,9% des cas. Il n'est pas rare que nos clients nous appellent pour une question concernant leur revendeur informatique, parce que nous sommes souvent bien plus disponibles que lui. Nous mettons un point d'honneur à compenser l'éloignement physique par une proximité réelle via le téléphone, l'eMail, la télé-assistance, la télécopie et nos sites internet.
Essayez dès à présent de composer le 0970 405 329 ou 0034 922 733 066,
     vous verrez que cela ne sonne pas "occupé" (9-12h et 14-18h du lundi au vendredi).

• Pour nous téléphoner, vous pouvez composer le 0970 405 329 qui vous offre le tarif local français (2,3 cts/mn HT) ou le 0034 922 733 066 (9 cts/mn HT avec France Télécom). Vous pouvez aussi téléphoner gratuitement par Skype sur votre ordinateur. Tout arrive à notre siège de Tenerife.
• Nous communiquons souvent par eMails et répondons en général à vos courriers électroniques dans l'heure quand ce n'est pas dans les 15mn. Nos sites internet évoluent régulièrement et vous fournissent des informations précieuses ainsi que toutes les mises à jour (en complément des CD).

• Nos logiciels sont fiables et pourvus de systèmes d'autoréparation et automaintenance. Si besoin, nous vous assistons par téléphone pour lancer une réparation des données du logiciel avec le logiciel utilitaire fourni. Nous construisons des systèmes simples à maintenir.

• Nous n'hésitons pas à contacter votre revendeur informatique ou vos partenaires (cabinet comptable, fournisseurs des autres logiciels que vous utilisez, etc) afin de vous aider, de vous faire économiser du temps, d'assurer la cohérence de votre système informatique, de vous offrir le meilleur logiciel et le meilleur service.

Notre implantation à TENERIFE est un bénéfice pour vous :
• Pour les mairies et associations, nos factures comportent une TVA de 5% (nommée IGIC = TVA à Tenerife). Vous économisez donc près de 15% sur chaque facture ATLANTINER. Pour les sociétés privées, nous facturons hors taxes.
• Etant installés dans un cadre de vie agréable, notre équipe répond mieux à vos appels et avec le sourire.
• Les charges légèrement moins élevées nous permettent de bénéficier d'un équipement informatique et téléphonique de pointe, d'avoir plus de lignes, d'investir plus dans le développement de nos logiciels.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez venir en formation sur notre île et profiter vous aussi du cadre agréable, à peu de frais.

Si vous avez d'autres questions concernant ATLANTINER et TENERIFE, cliquez ici pour nous envoyer un eMail et posez toutes vos questions.

Assistance par téléphone et Internet

• Durant nos heures d'ouverture (9-12h et 14-18h du lundi au vendredi), vous pouvez nous téléphoner sans frais grâce au contrat d'assistance.
• En dehors de nos heures d'ouverture (jours fériés, entre midi, le matin tôt et le soir), vous pouvez en cas d’urgence nous téléphoner de 8h à 22h, 7j/7, 365 jours par an, sur un numero distinct. Dans ce cas, nous facturons 25€ HT le quart d'heure (minimum facturé : 25€ par appel).
• Le coût des appels téléphoniques vers notre siège à Tenerife n'est que de
2,3 cts/mn (0970 405 329) ou 9 cts/mn HT (0034 922 733 066).
• ATLANTINER ne touche aucune rémunération lors de vos appels.

Contrat annuel

• Il n'est pas obligatoire mais dans les faits 95% de nos clients ont opté pour le contrat. Il est offert la 1ère année.
• En l'absence de contrat, nous facturons l'assistance téléphonique 25 € HT le quart d'heure et une mise à jour vaut le prix du contrat type A, qui vous donne bien entendu l'assistance et toutes les mises à jour pour un an.
• Vous pouvez modifier ou interrompre le contrat par téléphone, télécopie ou eMail, même si la facture a déjà été envoyée pour la nouvelle année.

Principaux avantages de Rivage et ATLANTINER

• Complet - Fiable - Réactif - Facile à prendre en mains.
• Très rapide, même avec un million de fiches.
• Logiciel de grande qualité et réalisé avec le plus grand soin.
• Tarifs raisonnables aussi bien pour le logiciel que l'assistance.
• Nos factures font l'objet de devis préalables et de tarifs clairement affichés.
• Nous vous écoutons, répondons à vos demandes, faisons évoluer le logiciel pour vous satisfaire.
• Nous sommes très disponibles pour recevoir vos appels d’assistance ou toute question...
• Télé-assistance par Internet (prise en mains de votre ordinateur à distance), sans frais ni installation.
• Nous sommes à votre service et notre but est de vous satisfaire. C'est notre motivation principale.

Et maintenant...

Si vous pensez que Rivage est le logiciel qu'il vous faut, n'hésitez pas: "Essayez la différence !"

=> Pour continuer, passez à l'étape 2/6 :
Réservation par Internet (présentation et tarifs de cette option)

Ou vous pouvez naviguer librement sur ce site en utilisant le menu suivant, présent sur chaque page et passer ainsi d'une étape à l'autre très facilement :